Conditions générales
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
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En consultant notre site web et/ou en achetant des produits auprès de nous, vous utilisez notre “ Service ” et acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales d’utilisation (“ Conditions ”), y compris toutes les conditions et politiques supplémentaires mentionnées dans les présentes ou accessibles via un lien hypertexte. Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les internautes, les visiteurs, les clients, les acheteurs et les contributeurs de contenu.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. Votre accès à ce site et votre utilisation de toute partie de celui-ci valent acceptation des présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions générales applicables, vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser aucun de nos services. Toute offre faite en vertu des présentes Conditions est expressément limitée aux dispositions qui y sont énoncées.
Toutes les nouvelles fonctionnalités, tous les nouveaux outils et toutes les nouvelles fonctionnalités ajoutés à notre boutique en ligne seront également régis par les présentes Conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions à tout moment en publiant des révisions sur cette page. Il vous incombe exclusivement de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour. Votre utilisation continue du site web après la publication des modifications vaut acceptation irrévocable des Conditions révisées.
Nous utilisons des services d'hébergement, de traitement des paiements et des outils de commerce électronique fournis par des tiers pour assurer le fonctionnement de ce site web et traiter toutes les commandes de produits passées par nos clients.
SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE ET CONDITIONS D'ADMISSIBILITÉ
En acceptant les présentes Conditions générales, vous déclarez et garantissez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence, ou que vous disposez d'un consentement parental ou d'un tuteur légal valide autorisant les mineurs à votre charge à utiliser ce site et à effectuer des achats.
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales, non autorisées ou contrefaisantes. Vous devez respecter l’ensemble des lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables lors de l’utilisation de notre Service, y compris les lois relatives au droit d’auteur, à la propriété intellectuelle et à la protection des consommateurs. Il vous est interdit de transmettre des vers, des virus, des codes malveillants ou tout contenu nuisible susceptible de perturber le fonctionnement de ce site web. Toute violation des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès à nos services et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
Tous les produits vendus par RIXCHIC sont destinés exclusivement à un usage domestique pour les animaux de compagnie. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits de manière abusive, à ne pas les revendre, à ne pas les détourner de leur usage initial, ni à les utiliser à des fins commerciales, expérimentales ou dans des contextes non autorisés susceptibles de nuire aux animaux ou d'enfreindre la réglementation en vigueur.
SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services, de résilier des comptes ou d'annuler des commandes à tout utilisateur, pour toute raison légitime, à notre entière discrétion et à tout moment.
Vous reconnaissez que les contenus utilisateur non liés au paiement transmis sur notre site peuvent être acheminés sans cryptage via les réseaux et peuvent nécessiter de légères adaptations techniques afin d'assurer la compatibilité avec les appareils ou les réseaux. Toutes les informations relatives aux cartes bancaires et aux paiements sont entièrement cryptées lors de leur transmission sur le réseau afin de garantir votre sécurité financière.
Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, dupliquer, copier, distribuer, vendre, revendre ou exploiter quelque partie que ce soit de notre site web, de nos services, du contenu du site ou des fonctionnalités de la plateforme sans notre autorisation écrite expresse. Tous les titres figurant dans les présentes Conditions ont pour seul but de faciliter la lecture et ne modifient, ne limitent ni n'altèrent la portée juridique des dispositions.
SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne garantissons pas que toutes les informations affichées sur ce site web soient parfaitement exactes, exhaustives ou à jour. L'ensemble du contenu du site est fourni à titre de référence générale pour les consommateurs uniquement et ne doit pas servir de seule base pour un achat ou une prise de décision. Vous utilisez le contenu de ce site web à vos propres risques.
Ce site peut contenir des informations historiques ou archivées à titre de référence uniquement, qui ne reflètent pas nécessairement les dernières mises à jour des produits ou les politiques en vigueur. Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou supprimer le contenu du site à tout moment sans préavis, et nous n'avons aucune obligation d'informer de manière proactive les utilisateurs des modifications apportées au contenu. Il vous incombe exclusivement de vous tenir informé des mises à jour et des révisions apportées au site.
SECTION 4 – TARIFS ET MODIFICATIONS DE PRIX
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des prix des produits, des remises et des informations promotionnelles affichées sur notre site. Toutefois, des erreurs typographiques ou informatiques occasionnelles peuvent entraîner l'affichage de prix ou de remises erronés.
Si le prix officiel correct d'un produit est supérieur au prix affiché au moment où vous passez votre commande, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, soit (1) de vous contacter pour confirmer votre commande avant de la traiter et de l'expédier, soit (2) d'annuler votre commande en vous en informant officiellement. Nous ne sommes pas tenus d'honorer les prix affichés de manière erronée, même si une confirmation de commande a été émise, en cas d'erreurs de prix manifestes ou réelles.
Tous les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre la commercialisation de tout produit ou service à tout moment. Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou tout tiers en cas d'ajustement des prix, de suspension d'un service ou d'arrêt de la commercialisation d'un produit.
SECTION 5 – PRODUITS ET SERVICES
La plupart des produits pour animaux de compagnie RIXCHIC sont disponibles exclusivement sur notre site officiel, les stocks de certains articles étant limités. Tous les retours et échanges de produits sont strictement régis par notre politique officielle de remboursement. Nous mettons tout en œuvre pour présenter avec précision les couleurs, les textures et les caractéristiques techniques des produits à travers les images et les descriptions ; toutefois, de légères différences visuelles peuvent survenir en raison des différents réglages d'affichage des écrans, et nous ne garantissons pas une exactitude absolue des couleurs sur tous les appareils.
Nous nous réservons le droit de restreindre la vente de produits à certaines régions géographiques, juridictions ou catégories d'utilisateurs, au cas par cas, et de limiter les quantités achetées par utilisateur, compte, foyer ou commande. Toutes les descriptions de produits, leurs caractéristiques techniques et leurs prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit d'interrompre la commercialisation de tout produit à notre entière discrétion. Toute offre de produit est nulle là où la loi l'interdit.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits pour animaux achetés répondra pleinement à vos attentes subjectives, ni que toutes les erreurs mineures et sans conséquence liées au service seront corrigées immédiatement. Tous nos produits pour animaux sont conformes aux normes générales de sécurité applicables aux animaux de compagnie dans le cadre d'une utilisation domestique quotidienne.
SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser, de limiter ou d'annuler toute commande à notre entière discrétion. Nous pouvons limiter les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande, y compris les commandes en double passées via le même compte, la même carte bancaire, la même adresse de facturation ou la même adresse de livraison. Nous nous réservons expressément le droit de refuser les commandes passées par des revendeurs, des détaillants ou des distributeurs à des fins de revente commerciale.
En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous nous efforcerons de vous en informer via l'adresse e-mail ou les coordonnées que vous avez fournies lors de votre commande. Vous vous engagez à fournir des informations à jour, complètes et exactes concernant votre compte, votre facturation et vos coordonnées pour tous vos achats. Vous devez mettre à jour sans délai les informations de votre compte (notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre carte de paiement) afin de garantir un traitement fluide des transactions et une communication efficace.
Pour connaître les conditions détaillées relatives aux retours, aux remboursements et aux échanges, veuillez consulter notre Politique de remboursement officielle.
SECTION 7 – CONFIRMATION ET ACCEPTATION DE LA COMMANDE
Les e-mails de confirmation de commande automatisés envoyés par notre système ne font qu'accuser réception de votre commande et ne constituent ni une acceptation officielle de votre achat, ni une offre de vente ferme. Nous nous réservons le droit d'accepter, de refuser ou de modifier toute commande (y compris en ajustant les quantités) à tout moment après sa soumission, pour des raisons commerciales légitimes.
Nous vous informerons de tout refus, restriction ou modification de votre commande via l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Si nous annulons une partie payée de votre commande, nous vous rembourserons intégralement le montant annulé, conformément à nos procédures de remboursement.
SECTION 8 – OUTILS FACULTATIFS ET LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site web peut donner accès à des outils tiers, des plugins WordPress, des passerelles de paiement, des calculateurs de frais de livraison et des widgets de réseaux sociaux sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle, ni aucune surveillance, ni aucune influence. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils “ en l’état ” et “ selon leur disponibilité ”, sans aucune garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte et sans aucune recommandation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation des outils tiers optionnels. Toute utilisation de votre part des outils optionnels proposés via le site se fait entièrement à vos propres risques et à votre entière discrétion, et vous devez vous assurer de bien connaître et d’accepter les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par le ou les prestataires tiers concernés. Nous pourrons également, à l’avenir, proposer de nouveaux Services et/ou de nouvelles fonctionnalités via le site web (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou Services seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens vers des tiers présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus de vérifier ni d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces éléments, et nous ne donnons aucune garantie et déclinons toute responsabilité quant aux éléments ou sites web de tiers, ou à tout autre élément, produit ou service proposé par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenus ou de toute autre transaction effectuée en lien avec des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques de ces tiers et vous assurer de bien les comprendre avant de vous engager dans une quelconque transaction. Les réclamations, plaintes, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées directement à ces derniers.
SECTION 9 – COMMENTAIRES, RETOURS ET CONTRIBUTIONS DES UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous nous envoyez certaines contributions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou si, sans que nous vous l’ayons demandé, vous nous transmettez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des projets ou tout autre contenu, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou par tout autre moyen (collectivement dénommés ‘ commentaires ’), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, diffuser, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous n’avons et n’aurons aucune obligation (1) de préserver la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une quelconque rémunération pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires. Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d’une partie quelconque ou les présentes Conditions d’utilisation.
Vous vous engagez à ce que vos commentaires ne portent atteinte à aucun droit de tiers, notamment en matière de droits d'auteur, de marques déposées, de vie privée, de droits de la personnalité ou de tout autre droit personnel ou de propriété. Vous vous engagez en outre à ce que vos commentaires ne contiennent aucun contenu diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ou induire en erreur, de quelque manière que ce soit, notre société ou des tiers quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et n’assumons aucune obligation concernant les commentaires publiés par vous-même ou par un tiers.
SECTION 10 – DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET CONFIDENTIALITÉ
La communication de vos données personnelles via la boutique est régie exclusivement par notre Politique de confidentialité officielle, qui est intégrée aux présentes à titre de référence.
SECTION 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que certaines informations figurant sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes si des informations figurant dans le Service ou sur tout site web associé s’avèrent inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Nous ne nous engageons en aucun cas à mettre à jour, modifier ou clarifier les informations figurant dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, sans s'y limiter, les informations relatives aux tarifs, sauf si la loi l'exige. L'absence de date de mise à jour ou d'actualisation précisée dans le Service ou sur tout site web associé ne doit pas être interprétée comme indiquant que toutes les informations figurant dans le Service ou sur tout site web associé ont été modifiées ou mises à jour.
SECTION 12 – UTILISATIONS INTERDITES
Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions générales d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illicites ; (b) inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illicites ; (c) enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, qu'elle soit internationale, fédérale, provinciale ou d'État ; (d) porter atteinte ou enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; (e) harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou exercer une discrimination fondée sur le genre, l'orientation sexuelle, la religion, l'appartenance ethnique, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap ; (f) fournir des informations fausses ou trompeuses ; (g) de télécharger ou de transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui serait ou pourrait être utilisé de quelque manière que ce soit pour nuire au bon fonctionnement ou à l'exploitation du Service, de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) collecter ou suivre les données à caractère personnel d'autrui sans leur consentement ; (i) envoyer du spam, pratiquer le phishing, le pharming ou le pretexting, ou encore utiliser des robots d'indexation (« spider », « crawl ») ou des outils de « scraping » pour extraire les données du site ; (j) à des fins obscènes ou contraires aux bonnes mœurs ; (k) porter atteinte aux dispositifs de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet, ou les contourner.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l'une des utilisations interdites.
SECTION 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas, ni ne déclarons, que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l’utilisation du Service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, suspendre le Service pour une durée indéterminée ou y mettre fin à tout moment, sans préavis. Vous acceptez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à l’utiliser, se fasse à vos propres risques. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du Service sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis ‘ en l’état ’ et ‘ tels que disponibles ’ pour votre usage, sans aucune déclaration, garantie ou condition d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, l’adéquation à un usage particulier, la durabilité, le titre de propriété et la non-contrefaçon.
En aucun cas, RIXCHIC, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s’y limiter, le manque à gagner, perte de recettes, perte d’économies, perte de données, frais de remplacement ou tout autre préjudice similaire, qu’ils soient fondés sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou toute autre base, découlant de votre utilisation de tout élément du Service ou de tout produit acquis via le Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit subi à la suite de l’utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou mis à disposition de toute autre manière via le Service, même si nous avons été informés de leur possibilité. Étant donné que certains États ou certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.
SECTION 14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité RIXCHIC ainsi que notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos sous-traitants, nos concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre manquement aux présentes Conditions d’utilisation ou aux documents qu’elles intègrent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.
SECTION 15 – CLAUSE DE DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation venait à être jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition resterait néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable serait réputée dissociée des présentes Conditions d'utilisation ; cette décision n'affecterait pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
SECTION 16 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation du présent contrat à tous égards. Les présentes Conditions d’utilisation restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site. Si, à notre seule appréciation, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n’avez pas respecté, l’une des clauses ou dispositions des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier le présent contrat à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse ; et/ou, en conséquence, nous pourrons vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).
ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'exercions pas ou ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou relatives au Service, constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris les versions antérieures des Conditions d'utilisation). Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne saurait être interprétée à l’encontre de la partie qui les a rédigées.
SECTION 18 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions générales d'utilisation, ainsi que tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services, sont régis par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong et interprétés conformément à celui-ci, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois.
SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions générales d'utilisation sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications éventuelles. Votre utilisation ou votre accès continu à notre site web ou au Service après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.
SECTION 20 – COORDONNÉES
Pour toute question concernant les Conditions générales d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse info@rixchic.com.