Términos y condiciones
RESUMEN
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Al visitar nuestra página web y/o adquirir nuestros productos, usted utiliza nuestro “Servicio” y acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones de servicio (“Condiciones”), incluidos todos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se haga referencia en el presente documento o que estén disponibles a través de hipervínculos. Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos los navegantes, visitantes, clientes, compradores y colaboradores de contenidos.
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. El acceso y el uso de cualquier parte de este sitio web implican la aceptación de estas Condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones aplicables, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de nuestros servicios. Cualquier oferta realizada en virtud de estas Condiciones se limita expresamente a las disposiciones aquí establecidas.
Todas las nuevas características, herramientas y funcionalidades que se añadan a nuestra tienda en línea también se regirán por estas Condiciones. Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de revisiones en esta página. Es tu exclusiva responsabilidad consultar esta página periódicamente para conocer las actualizaciones. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios constituye la aceptación vinculante de las Condiciones revisadas.
Utilizamos servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos y herramientas de comercio electrónico de terceros para gestionar este sitio web y tramitar todos los pedidos de productos realizados por los clientes.
SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE Y REQUISITOS DE ACCESO
Al aceptar estas Condiciones, declaras y garantizas que has alcanzado la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que cuentas con el consentimiento válido de tus padres o tutores para permitir que los menores a tu cargo utilicen este sitio web y realicen compras.
Te comprometes a no utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales, no autorizados o que constituyan una infracción. Deberás cumplir con todas las leyes y normativas locales, nacionales e internacionales aplicables mientras utilices nuestro Servicio, incluidas las leyes sobre derechos de autor, propiedad intelectual y protección del consumidor. Queda prohibido transmitir gusanos, virus, código malicioso o contenido perjudicial que pueda alterar el funcionamiento de este sitio web. Cualquier incumplimiento de estas Condiciones dará lugar a la suspensión inmediata de su acceso a nuestros servicios y podrá dar lugar a acciones legales.
Todos los productos comercializados por RIXCHIC están diseñados exclusivamente para el uso doméstico con mascotas. Te comprometes a no hacer un uso indebido, revender, dar un uso distinto al previsto ni utilizar nuestros productos para mascotas con fines comerciales, experimentales o en situaciones no autorizadas que puedan causar daño a los animales o infringir la normativa pública.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a denegar el servicio, dar de baja cuentas o cancelar pedidos a cualquier usuario, por cualquier motivo legítimo, a nuestra entera discreción y en cualquier momento.
Usted reconoce que el contenido de usuario no relacionado con los pagos que se transmita a través de nuestra página web puede transferirse sin cifrar a través de los sistemas de red y puede requerir pequeños ajustes técnicos para adaptarse a la compatibilidad del dispositivo o de la red. Toda la información relativa a tarjetas de crédito y pagos se cifra íntegramente durante la transmisión por la red para proteger su seguridad financiera.
No está permitido reproducir, duplicar, copiar, distribuir, vender, revender ni explotar ninguna parte de nuestro sitio web, nuestros servicios, el contenido del sitio o las funciones de la plataforma sin nuestra autorización expresa por escrito. Todos los títulos que figuran en estas Condiciones tienen únicamente fines organizativos y no alteran, limitan ni modifican el efecto jurídico de ninguna de las disposiciones.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No garantizamos que toda la información que aparece en este sitio web sea totalmente precisa, completa o actualizada. Todo el contenido del sitio se ofrece únicamente a título informativo para el consumidor y no debe servir como única base para realizar compras o tomar decisiones. La confianza que deposites en el contenido del sitio web es bajo tu exclusiva responsabilidad.
Este sitio web puede contener información histórica o archivada con fines meramente informativos, que puede no reflejar las últimas actualizaciones de productos o políticas. Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o eliminar el contenido del sitio web en cualquier momento sin previo aviso, y no asumimos ninguna obligación de notificar de forma proactiva a los usuarios los cambios en el contenido. Eres el único responsable de estar al tanto de las actualizaciones y revisiones del sitio web.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y MODIFICACIONES DE PRECIOS
Nos esforzamos por garantizar que todos los precios de los productos, los descuentos y la información promocional que aparecen en nuestra página web sean correctos. No obstante, es posible que, en ocasiones, se produzcan errores tipográficos o del sistema que den lugar a que los precios o los descuentos se muestren de forma incorrecta.
Si el precio oficial correcto de un producto es superior al precio mostrado en el momento de realizar el pedido, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a: (1) ponernos en contacto contigo para confirmar el pedido antes de tramitarlo y enviarlo, o (2) cancelar tu pedido mediante notificación formal. No estamos obligados a respetar los precios mostrados incorrectamente, incluso si se ha emitido una confirmación del pedido, en caso de errores de precio evidentes o reales.
Todos los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o dejar de comercializar cualquier producto o servicio en cualquier momento. No asumiremos ninguna responsabilidad ante usted ni ante terceros por los ajustes de precios, la suspensión del servicio o la retirada de productos.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS Y SERVICIOS
La mayoría de los productos para mascotas de RIXCHIC están disponibles exclusivamente a través de nuestra página web oficial, y las existencias de determinados artículos son limitadas. Todas las devoluciones y cambios de productos se rigen estrictamente por nuestra Política de reembolso oficial. Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores, las texturas y las especificaciones de los productos a través de imágenes y descripciones; sin embargo, pueden producirse pequeñas discrepancias visuales debido a los diferentes ajustes de visualización de los monitores, y no garantizamos una precisión absoluta del color en todos los dispositivos.
Nos reservamos el derecho a restringir la venta de productos a determinadas regiones geográficas, jurisdicciones o grupos de usuarios, según cada caso concreto, así como a limitar las cantidades de compra por usuario, cuenta, hogar o pedido. Todas las descripciones, especificaciones y precios de los productos están sujetos a modificación en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a dejar de comercializar cualquier producto a nuestra entera discreción. Cualquier oferta de productos quedará sin efecto allí donde lo prohíba la ley.
No garantizamos que la calidad de los productos para mascotas adquiridos satisfaga plenamente tus expectativas subjetivas, ni garantizamos la corrección inmediata de todos los errores menores y de carácter no sustancial relacionados con el servicio. Todos nuestros productos para mascotas cumplen con las normas generales de seguridad para mascotas destinadas al uso doméstico diario.
SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho a rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción. Podemos restringir las cantidades de compra por persona, por hogar o por pedido, incluidos los pedidos duplicados realizados a través de la misma cuenta, tarjeta de crédito, dirección de facturación o dirección de envío. Nos reservamos expresamente el derecho a rechazar los pedidos realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores con fines de reventa comercial.
En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos notificártelo a través de la dirección de correo electrónico o los datos de contacto que hayas facilitado al realizar la compra. Usted se compromete a facilitar información actualizada, completa y precisa sobre su cuenta, facturación y datos de contacto para todas las compras. Deberá actualizar sin demora los datos de su cuenta (incluidos el correo electrónico, el número de teléfono y los datos de la tarjeta de pago) para garantizar un procesamiento fluido de las transacciones y una comunicación eficaz.
Para conocer las normas detalladas sobre devoluciones, reembolsos y cambios, consulta nuestra Política de reembolsos oficial.
SECCIÓN 7 – CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Los correos electrónicos automáticos de confirmación de pedido que envía nuestro sistema solo acusan recibo de tu pedido y no constituyen una aceptación oficial de tu compra ni una oferta de venta vinculante. Nos reservamos el derecho a aceptar, rechazar o modificar cualquier pedido (incluidos los ajustes de cantidad) en cualquier momento tras la realización del mismo, por motivos comerciales legítimos.
Te notificaremos cualquier rechazo, limitación o modificación de tu pedido a través de tu dirección de correo electrónico registrada. Si cancelamos alguna parte pagada de tu pedido, te reembolsaremos íntegramente el importe cancelado, de acuerdo con nuestros procedimientos de reembolso.
SECCIÓN 8 – HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede ofrecer acceso a herramientas de terceros, plugins de WordPress, pasarelas de pago, calculadoras de gastos de envío y widgets de redes sociales sobre los que no ejercemos supervisión ni control alguno, ni tenemos influencia alguna. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumiremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio web es bajo su propia responsabilidad y a su entera discreción, y debe asegurarse de que conoce y acepta los términos en los que los proveedores externos pertinentes facilitan dichas herramientas. Asimismo, es posible que, en el futuro, ofrezcamos nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a las presentes Condiciones de servicio.
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces a terceros que aparecen en este sitio web pueden redirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No nos hacemos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de los mismos, y no garantizamos ni asumiremos responsabilidad alguna por los materiales o sitios web de terceros, ni por cualquier otro material, producto o servicio de terceros. No nos hacemos responsables de ningún perjuicio o daño relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Le rogamos que revise detenidamente las políticas y prácticas de dichos terceros y se asegure de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a productos de terceros deben dirigirse directamente a dichos terceros.
SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, OPINIONES Y APORTACIONES DE LOS USUARIOS
Si, a petición nuestra, nos envías determinados contenidos específicos (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que te lo hayamos solicitado, nos envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio (en conjunto, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma, en cualquier medio, los comentarios que nos envíes. No tenemos ni tendremos obligación alguna de (1) mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) pagar compensación alguna por ningún comentario; ni (3) responder a ningún comentario. Podremos, aunque no tenemos obligación alguna de hacerlo, supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo censurable, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o las presentes Condiciones de servicio.
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SECCIÓN 10 – DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
El envío de datos personales a través de la tienda se rige exclusivamente por nuestra Política de privacidad oficial, que se incorpora al presente documento por referencia.
SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, puede haber información en nuestra página web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los plazos de entrega y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado resultara inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).
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Además de otras prohibiciones establecidas en las Condiciones de uso, se te prohíbe utilizar el sitio web o su contenido: (a) con cualquier fin ilícito; (b) incitar a otras personas a cometer o participar en cualquier acto ilícito; (c) infringir cualquier normativa, reglamento, ley u ordenanza local, ya sea de carácter internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, maltratar, insultar, causar daño, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) facilitar información falsa o engañosa; (g) subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de cualquier forma que afecte a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear los datos personales de otras personas sin su consentimiento; (i) enviar spam, realizar phishing, pharming o pretexting, ni utilizar programas de rastreo, indexación o extracción de datos del sitio web; (j) con cualquier fin obsceno o inmoral; (k) interferir o eludir las medidas de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet.
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En ningún caso RIXCHIC, nuestros consejeros, directivos, empleados, filiales, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación ni de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costes de sustitución o cualquier daño similar, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, que se derive de tu uso de cualquiera de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través del Servicio, ni por ninguna otra reclamación relacionada de cualquier modo con tu uso del Servicio o de cualquier producto, incluyendo, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en que se incurra como resultado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de cualquier otra forma a través del Servicio, incluso si se ha advertido de su posibilidad. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
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Te comprometes a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a RIXCHIC y a nuestra empresa matriz, filiales, empresas asociadas, socios, directivos, consejeros, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, que pueda presentar cualquier tercero como consecuencia de su incumplimiento de estas Condiciones de servicio o de los documentos que en ellas se incorporan por referencia, o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
SECCIÓN 15 – CLÁUSULA DE SEPARABILIDAD
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SECCIÓN 16 – RESOLUCIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes tras la rescisión del presente acuerdo a todos los efectos. Las presentes Condiciones de servicio permanecerán en vigor salvo que sean rescindidas por usted o por nosotros. Usted podrá rescindir las presentes Condiciones de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio web. Si, a nuestro exclusivo criterio, incumples, o sospechamos que has incumplido, cualquier cláusula o disposición de estas Condiciones de servicio, también podremos rescindir el presente contrato en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión, incluida esta; y/o, en consecuencia, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).
SECCIÓN 17 – ACUERDO ÍNTEGRO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Las presentes Condiciones de servicio y cualquier política o norma de funcionamiento que publiquemos en este sitio web o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y el entendimiento íntegros entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidas las versiones anteriores de las Condiciones de servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de las presentes Condiciones de servicio no se interpretará en contra de la parte que las haya redactado.
SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones de servicio y cualquier acuerdo independiente en virtud del cual le prestemos los Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, con exclusión de las disposiciones sobre conflicto de leyes.
SECCIÓN 19 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO
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