Devoluciones
Política de cambios
Requisitos para participar en el intercambio:
Ofrecemos un cambio de talla único para aquellos productos que no se ajusten a tus expectativas en cuanto a la talla. Para poder realizar el cambio, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, y con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
Plazo de cambio:
Las solicitudes de cambio de talla deben realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega del paquete.
Procedimiento de cambio:
- Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a
[info@rixchic.com] para iniciar el proceso de cambio. Indica tu número de pedido y la nueva talla que deseas. - Gastos de envío de la devolución: Los gastos de envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones (Hong Kong) corren a tu cargo. Te rogamos que utilices un método de envío con seguimiento para garantizar que el artículo nos llegue en perfectas condiciones.
- Inspección y envío: Una vez recibido el producto devuelto, se someterá a una inspección. Si cumple con nuestras condiciones, tramitaremos el cambio y te enviaremos la nueva talla. Nos haremos cargo de los gastos de envío del artículo cambiado.
Política de devoluciones
Condiciones para la devolución:
Se aceptan devoluciones siempre que el producto no se haya usado y se encuentre en su estado original, incluyendo el embalaje y las etiquetas.
Plazo de devolución:
Las devoluciones deben tramitarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
Tasa de reposición:
Se aplica una tasa de reposición de 25% sobre el precio de compra original de los artículos devueltos.
Procedimiento de devoluciones:
- Notificación: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@rixchic.com en el plazo de 7 días para iniciar el proceso de devolución.
- Devolución del producto: Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. El artículo debe embalarse de forma segura y enviarse mediante un servicio de envío con seguimiento.
- Emitir el reembolso: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, emitiremos un reembolso del que se deducirán los gastos de reposición 25% y los gastos de envío. Los reembolsos se tramitarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.