Resi
Politica di cambio
Requisiti per la partecipazione al programma di scambio:
Offriamo la possibilità di cambiare la taglia una sola volta per i prodotti che non soddisfano le tue aspettative in merito alla taglia. Per poter usufruire del cambio, il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non indossato, con tutte le etichette e la confezione intatte.
Periodo di cambio:
Le richieste di cambio taglia devono essere presentate entro 7 giorni dalla data di consegna del pacco.
Procedura di scambio:
- Contattaci: invia un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo
[info@rixchic.com] per avviare la procedura di sostituzione. Indica il numero dell'ordine e la nuova taglia desiderata. - Spese di spedizione per il reso: le spese di spedizione per la restituzione del prodotto alla nostra sede (Hong Kong) sono a carico del cliente. Si prega di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che l'articolo ci venga restituito in modo sicuro.
- Controllo e spedizione: una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà sottoposto a un controllo. Se risulterà conforme alle nostre condizioni, provvederemo alla sostituzione e ti spediremo la nuova taglia. Le spese di spedizione relative all'articolo sostituito saranno a nostro carico.
Politica sui resi
Requisiti per la restituzione:
Si accettano resi solo se il prodotto non è stato indossato ed è nelle condizioni originali, compresi l'imballaggio e le etichette.
Periodo di restituzione:
I resi devono essere richiesti entro 7 giorni dalla data di consegna.
Costo di rifornimento:
Per gli articoli restituiti viene applicata una commissione di rifornimento pari al 25% del prezzo di acquisto originale.
Procedura per i resi:
- Notifica: Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@rixchic.com entro il termine di 7 giorni per avviare la procedura di reso.
- Restituzione del prodotto: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. L'articolo deve essere imballato in modo sicuro e rispedito tramite un servizio di spedizione tracciabile.
- Emissione del rimborso: una volta ricevuto ed esaminato il prodotto restituito, provvederemo a emettere un rimborso al netto della commissione di rifornimento 25% e delle spese di spedizione. I rimborsi saranno accreditati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.