Retours

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Politique d'échange

Conditions d'éligibilité au programme d'échange:

Nous proposons un échange de taille unique pour les produits dont la taille ne correspond pas à vos attentes. Pour pouvoir bénéficier d'un échange, le produit doit être dans son état d'origine, n'ayant jamais été porté, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

Période d'échange : 

Les demandes d'échange pour une autre taille doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la date de livraison du colis.

Procédure d'échange :

  • Nous contacter : veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse suivante :
    [info@rixchic.com] pour lancer la procédure d'échange. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la nouvelle taille souhaitée.
  • Frais de retour : les frais de retour du produit à notre adresse (Hong Kong) sont à votre charge. Veuillez opter pour un mode d'expédition avec suivi afin de garantir que votre article nous parvienne en toute sécurité.
  • Contrôle et expédition : Dès réception du produit retourné, celui-ci fera l'objet d'un contrôle. S'il répond à nos critères, nous procéderons à l'échange et vous enverrons la nouvelle taille. Les frais de port liés à l'échange seront à notre charge.

Conditions d'éligibilité au retour : 

Les retours sont acceptés à condition que le produit n'ait pas été porté et qu'il soit dans son état d'origine, emballage et étiquettes compris.

Délai de retour : 

Les retours doivent être demandés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.

Frais de réapprovisionnement : 

Des frais de réapprovisionnement de 25% s'appliquent sur le prix d'achat initial des articles retournés.

Procédure de retour :

  • Notification: Contactez notre service client à l'adresse suivante : info@rixchic.com dans un délai de 7 jours pour entamer la procédure de retour.
  • Retour du produit : les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être emballé de manière sécurisée et renvoyé via un service d'expédition permettant le suivi de l'envoi.
  • Remboursement : dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement, déduction faite des frais de restockage 25% et des frais d'expédition. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.