Politique d'échange
Conditions d'éligibilité au programme d'échange: We offer a one-time size exchange on products that do not meet your sizing expectations. To qualify for an exchange, the product must be in its original, unworn condition with all tags and packaging intact.
Période d'échange : Les demandes d'échange pour une autre taille doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la date de livraison du colis.
Procédure d'échange :
Nous contacter : veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse suivante :
[info@rixchic.com] pour lancer la procédure d'échange. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la nouvelle taille souhaitée.
- Return Shipping: You are responsible for the cost of shipping the product back to
us (Hong Kong). Please use a trackable shipping method to ensure the safe return of your item. - Contrôle et expédition : Dès réception du produit retourné, celui-ci fera l'objet d'un contrôle. S'il répond à nos critères, nous procéderons à l'échange et vous enverrons la nouvelle taille. Les frais de port liés à l'échange seront à notre charge.
- Return Shipping: You are responsible for the cost of shipping the product back to
Politique de retour
Conditions d'éligibilité au retour : Les retours sont acceptés à condition que le produit n'ait pas été porté et qu'il soit dans son état d'origine, emballage et étiquettes compris.
Délai de retour : Les retours doivent être demandés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.
Frais de réapprovisionnement : Des frais de réapprovisionnement de 25% s'appliquent sur le prix d'achat initial des articles retournés.
Procédure de retour :
- Notification: Contactez notre service client à l'adresse suivante : info@rixchic.com dans un délai de 7 jours pour entamer la procédure de retour.
- Retour du produit : les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être emballé de manière sécurisée et renvoyé via un service d'expédition permettant le suivi de l'envoi.
- Remboursement : dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement, déduction faite des frais de restockage 25% et des frais d'expédition. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.