Política de cambios
Requisitos para participar en el intercambio: We offer a one-time size exchange on products that do not meet your sizing expectations. To qualify for an exchange, the product must be in its original, unworn condition with all tags and packaging intact.
Plazo de cambio: Las solicitudes de cambio de talla deben realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega del paquete.
Procedimiento de cambio:
Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a
[info@rixchic.com] para iniciar el proceso de cambio. Indica tu número de pedido y la nueva talla que deseas.
- Return Shipping: You are responsible for the cost of shipping the product back to
us (Hong Kong). Please use a trackable shipping method to ensure the safe return of your item. - Inspección y envío: Una vez recibido el producto devuelto, se someterá a una inspección. Si cumple con nuestras condiciones, tramitaremos el cambio y te enviaremos la nueva talla. Nos haremos cargo de los gastos de envío del artículo cambiado.
- Return Shipping: You are responsible for the cost of shipping the product back to
Política de devoluciones
Condiciones para la devolución: Se aceptan devoluciones siempre que el producto no se haya usado y se encuentre en su estado original, incluyendo el embalaje y las etiquetas.
Plazo de devolución: Las devoluciones deben tramitarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
Tasa de reposición: Se aplica una tasa de reposición de 25% sobre el precio de compra original de los artículos devueltos.
Procedimiento de devoluciones:
- Notificación: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@rixchic.com en el plazo de 7 días para iniciar el proceso de devolución.
- Devolución del producto: Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. El artículo debe embalarse de forma segura y enviarse mediante un servicio de envío con seguimiento.
- Emitir el reembolso: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, emitiremos un reembolso del que se deducirán los gastos de reposición 25% y los gastos de envío. Los reembolsos se tramitarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.